Mise à jour le 14/01/21

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Chers Clients,

Tout d'abord, j'espère que vous allez bien ainsi que vos proches. 

J'imagine que vous avez de nombreuses questions concernant la crise Covid 19.

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Vous avez un séjour prévu chez nous et vous vous interrogez quant au maintien de ce séjour au vu de la situation exceptionnelle due au Covid-19.

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Exclusivité d'usage des gîtes : 

Est-ce que la maison et le jardin sont exclusivement utilisés par la famille du vacancier qui a réservé ?

Oui vous aurez votre jardin et votre gîte privatisé pendant votre séjour.

HYGIENE et supplément désinfection des gîtes :
Vous trouverez sur cette page les conditions d'hygiène installées au Domaine des Célestins.

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REPORT DE Séjour sans frais

Comment se réalise le remboursement de la somme avancée par le locataire en cas de nouvelles restrictions gouvernementales pour la période réservée?

L'annulation pour Covid correspond bien de l'évolution de la pandémie COVID-19 et de restrictions gouvernementales, aucun autre motif ne pourra être pris en compte dans ce contexte. Les autres motifs médicaux, chômage, refus de congés... sont inéligibles à un avoir.

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1°) S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec moi (contrat ou réservation sur ce site).
Conformément aux dispositions prises par le gouvernement français ; je vous propose en priorité un avoir valable 18 mois. 

Au bout des 18 mois, si aucun séjour n'à été trouvé : les sommes versées vous seront remboursées.

Si vous souhaitez éviter l'avoir et être remboursé, vous le serez mais dans un délai incertain.

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2°) S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via un intermédiaire, nous vous recommandons vivement de contacter directement l'intermédiaire (Airbnb, Homelidays, booking ect) qui a procédé à votre réservation auprès de notre établissement. Seul ce dernier peut décider des conditions d'annulation qu'il aura fixées. 

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Je comprends que cette mesure puisse être jugée comme contraignante mais j'espère sincèrement que vous l'accepterez volontiers car cette proposition est essentielle pour sécuriser la trésorerie et donc la viabilité économique de mon établissement.

Distance de sécurité lors de l'accueil

Comment, une distance de sécurité sera-t-elle appliquée lors de l'accueil et au moment de l'état des lieux d'arrivée ?

Pour les arrivées et départs et le séjour sur place : Nous installons un système de coffre à clé.

Vous recevrez le matin même votre arrivée le code d'accès pour la clé.

Je reste joignable bien sûr si besoin au 06.24.82.57.07 jusqu'à 21 h le jour de votre arrivée et les autres jours de 9 h à 19 h.

Pour les visites de gîtes/salle : sur rendez-vous uniquement. 

Visite uniquement quand les gîtes sont inhabités et avant la désinfection . Pour les quelques échanges nécessaires pour la partie administratives, les propriétaires se seront procurés un masque. Les locataires viendront avec leurs propres masques. 

Une séparation en plexiglas à été installée sur la banque d'accueil. 

Gel hydro alcoolique à disposition à l'accueil.

En cas de questions particulières, n'hésitez pas à me contacter directement et je serais heureuse de répondre à vos questions par mail à reservations.gites@gmail.com

D'avance, je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien face à cette crise inédite qui a des répercussions dramatiques pour chacun.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Julie

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